Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Te Reservo es una plataforma de gestión de agendas y reservas online operada desde Chile. Permitimos a negocios y profesionales recibir reservas, administrar su disponibilidad, y comunicarse con sus clientes de forma automatizada.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestra plataforma, ya sea como administradores de negocio, colaboradores (staff) o clientes que realizan reservas.

2. Información que recopilamos

Según el tipo de usuario, recopilamos distintos datos:

Administradores y colaboradores:

• Nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada) al registrarse.
• Nombre del negocio, dirección, teléfono de contacto y zona horaria.
• Información de pago para la suscripción (procesada por Mercado Pago - noalmacenamos datos de tarjetas).
• Eventos del calendario de Google (solo lectura), si el colaborador conecta voluntariamente su cuenta.

Clientes que realizan reservas:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono ingresados al momento de reservar.
• Fecha, hora y servicio reservado.
• Historial de citas en ese negocio.

Datos técnicos:

• Dirección IP y tipo de navegador (registrados en logs del servidor).
• Datos de uso anónimos recopilados mediante Google Analytics.

3. Integración con Google Calendar

Sobre el uso de los datos del calendario:

• Solo leemos eventos para identificar períodos de no disponibilidad.
• No modificamos, eliminamos ni creamos eventos en el calendario del usuario.
• El contenido de los eventos (título, descripción, participantes) no se almacena en nuestros servidores; solo usamos la información de horario inicio/fin.
• El acceso puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración del colaborador en Te Reservo o desde la cuenta de Google del usuario.
• No compartimos ningún dato del calendario con terceros.

El uso que Te Reservo hace de la información obtenida de las APIs de Google respeta la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google , incluyendo los requisitos de uso limitado.

4. Cómo usamos la información

• Gestionar y confirmar reservas entre negocios y clientes.
• Enviar recordatorios y notificaciones por correo electrónico y WhatsApp.
• Mostrar disponibilidad actualizada en el portal de reservas.
• Procesar pagos de suscripción y depósitos de reservas.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios bajo contratos de confidencialidad:

• Amazon Web Services (AWS) - infraestructura de servidores y base de datos.
• Mercado Pago - procesamiento de pagos y suscripciones.
• Google - autenticación OAuth y sincronización de calendario (solo cuando el usuario lo autoriza).
• Meta (WhatsApp Business API) - envío de notificaciones.
• Google Analytics - análisis de uso anónimo del sitio.

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

6. Retención de datos

• Los datos de reservas se conservan mientras el negocio mantenga una cuenta activa en Te Reservo.
• Al eliminar una cuenta, los datos personales asociados se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
• Los tokens de acceso a Google Calendar se eliminan inmediatamente al desconectar la integración.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de contraseñas con bcrypt, y controles de acceso por roles. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Revocar el consentimiento otorgado (por ejemplo, desconectar Google Calendar).
• Solicitar la portabilidad de tus datos en formato estándar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@komanda.cl.

9. Cookies

Utilizamos cookies de sesión para mantener el inicio de sesión activo y cookies de Google Analytics para análisis de uso anónimo. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico.

11. Contacto