Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Te Reservo (el "Servicio"), ya sea como administrador de un negocio, colaborador o cliente que realiza una reserva, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Te Reservo es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios y profesionales gestionar reservas online, disponibilidad, clientes y comunicaciones automatizadas. El Servicio incluye:

• Portal de reservas público personalizable por negocio.
• Panel de administración para gestión de agenda, servicios y colaboradores.
• Notificaciones automáticas por email y WhatsApp.
• Integración opcional con Google Calendar.
• Procesamiento de pagos y depósitos vía Mercado Pago.

3. Registro y cuenta

Para acceder al panel de administración debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Al registrar un negocio, declaras que tienes autorización para operar dicho negocio y que la información proporcionada es veraz y actualizada. Te Reservo se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.

4. Planes y pagos

Te Reservo opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los planes y precios vigentes se publican en tereservo.cl.

• Los cobros se realizan mensualmente de forma automática mediante Mercado Pago.
• Los precios incluyen IVA cuando corresponda según la legislación chilena.
• El período de prueba gratuito (cuando aplique) no requiere tarjeta de crédito.
• Al vencer la prueba gratuita sin suscripción activa, el acceso al panel de administración se suspende automáticamente.
• No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo error en el cobro imputable a Te Reservo.

5. Uso aceptable

Al usar el Servicio, aceptas no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Publicar información falsa o engañosa sobre tu negocio o servicios.
• Intentar acceder a datos de otros negocios o usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las herramientas de marketing.
• Sobrecargar deliberadamente los servidores del Servicio.

6. Integración con Google Calendar

Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde tu panel de colaborador o desde la configuración de tu cuenta de Google. Al revocar el acceso, todos los bloques sincronizados desde Google Calendar se eliminan automáticamente.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido de Te Reservo son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se concede ninguna licencia sobre estos elementos más allá del uso necesario para operar el Servicio.

Los datos de tu negocio (nombre, servicios, clientes, reservas) son de tu propiedad. Te Reservo actúa como procesador de esos datos y no adquiere derechos sobre ellos.

8. Disponibilidad y soporte

Te Reservo hace esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden existir interrupciones planificadas (mantenimiento) o no planificadas. El soporte técnico se presta por correo electrónico a contacto@komanda.cl.

9. Limitación de responsabilidad

Te Reservo no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o cualquier daño consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad máxima de Te Reservo no excederá el valor de la suscripción mensual pagada por el usuario en el período en que ocurrió el daño.

Te Reservo no es parte en la relación entre el negocio y sus clientes, y no es responsable por la calidad de los servicios ofrecidos por los negocios registrados en la plataforma.

10. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. Tras la cancelación, tus datos se conservan por 30 días antes de ser eliminados definitivamente, período durante el cual puedes solicitar una exportación.

Te Reservo puede terminar o suspender tu acceso si incumples estos términos, previa notificación salvo en casos de uso fraudulento o ilegal donde la suspensión puede ser inmediata.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos los cambios en esta página con la nueva fecha de actualización. Para cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye aceptación de los mismos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada del uso del Servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile.

13. Contacto